Правила проживания

Служба контроля качества услуг сети гостиниц в квартирах "Гостиный дом"

8 (391) 259-71-46
8 (913) 837-61-46

controlgd@mail.ru

Что нужно, чтобы заселиться?

Для оформления субаренды Вам необходимо иметь при себе удостоверение личности: паспорт или водительское удостоверение.

Что может быть использовано в качестве залога?

Залог за сохранность имущества квартиры взимается в размере суточной аренды номера. В день отъезда мы возвращаем Вам залог.

Есть ли у Вас расчетный час?

Расчетный час в нашей гостинице в 14:00 часов по местному времени. Подробнее

Каковы условия заселения и выселения?

Все очень просто. Вам надо позвонить нашему администратору и узнать о возможности заселения в нужный Вам день. Телефоны работают круглосуточно. Либо вы можете отправить нам на e-mail заявку на бронирование квартиры, которую Вы выбрали из нашего каталога. Получив подтверждение, Вы должны подъехать в офис для оформления договора аренды, оплатить аренду, оставить залог. По выполнении всех формальностей администратор выдаст Вам ключи от квартиры, и Вы можете заселяться.

Также у нас работает администратор на выезд, который заселит Вас на месте – по адресу выбранной Вами квартиры. Время заезда/выезда указывается в договоре. В день выселения Вам необходимо позвонить нашему администратору за час до выхода и либо приехать в офис и сдать ключи, либо дождаться администратора на квартире. В течение этого часа наш сотрудник проверит состояние квартиры и сохранность имущества. Если все хорошо, Вы получаете обратно залог.

Предоставляете ли Вы какие-нибудь скидки?

Да. В наших офисах можно приобрести карты скидок 10%, 20%, 30% это скидка позволяет Вам сэкономить на проживании, её можно передавать партнёрам, друзьям, она бессрочная и не именная. Также действует система индивидуальных скидок для корпоративных клиентов.

Предоставляете ли Вы документы для командированных?

При заселении мы с Вами подписываем договор на аренду квартиры, все деньги проводятся через кассу. Вы получаете счет по форме 3-Г и чек. По Вашей просьбе Вам также могут выдать счет-фактуру и акт оказанных услуг.

Можно ли снять квартиру только на несколько часов или на ночь?

Да, мы предоставляем клиентам также и почасовую аренду. Стоимость минимальной аренды (3 часа) – 600-1500 рублей. Последующее продление – 200 рублей/час. Аренда на ночь с 00:00 часов до 13:00 скидка 30% от стоимости по прайс-листа.

Сдаете ли Вы квартиры для проведения вечеринок?

Мы не предоставляем квартиры для проведения дней рождений, свадеб и прочих празднований, поскольку наши квартиры расположены в жилых домах, а такие мероприятия могут принести беспокойство жильцам окружающих квартир. Бывает, что клиент может попытаться обмануть и не сказать о настоящей цели аренды жилья. Но у нашей компании хорошие отношения с соседями, поэтому если возникает конфликт, они сразу сообщают об этом нашему администратору. При поступлении такой информации он вызывает полицию либо лично приезжает в указанную квартиру и принимает меры вплоть до расторжения договора аренды без возврата денег клиенту.

Зависит ли стоимость аренды от числа заселившихся людей?

Нет. Число постояльцев, которые могут заселиться в нашу гостиницу, зависит от количества спальных мест в квартире и от размеров самой квартиры (одно-, двух- и трехкомнатные квартиры). А стоимость проживания в квартире фиксированная. При необходимости за отдельную плату клиент может получить постельный и дополнительный комплект белья.

Цены на Ваши квартиры отличаются. Почему?

Цены разнятся, потому что квартиры отличаются размерами, уровнем комфорта, расположением в городе и другими характеристиками.

Осуществляете ли Вы трансфер из аэропорта или ж/д вокзала?

Да, Вы можете предварительно оговорить встречу в аэропорту, автовокзале или ж/д вокзале с администратором.

Можно ли продлить аренду уже в момент проживания?

Да, можно. Вы только должны проинформировать об этом нашего администратора за 5 часов до Вашего выселения и заплатить за продление.

Подаете ли Вы куда-либо сведения о своих клиентах?

Ваше пребывание в нашей гостинице остается строго конфиденциальным. Мы никуда не подаем никаких сведений о постояльцах, кроме случаев, установленных законом РФ.

Есть ли у Вашей компании лицензия на подобную деятельность?

Да, наша деятельность абсолютно легальна. Мы обладаем всеми разрешительными и сертифицирующими документами. Вы можете ознакомиться с ними у нас в офисе.

Где расположены предлагаемые Вами квартиры?

Мы предоставляем квартиры в наиболее востребованных районах города: Центральный, Советский, Взлетка, Октябрьский, Правый берег, Зеленая роща.

Какие квартиры Вы предлагаете? Какие гарантии действуют у Вас в компании?

В нашем арсенале имеются одно-, двух- и трехкомнатные квартиры со всем необходимым для комфортного проживания: мебель, постельные принадлежности, бытовая техника, кухонная утварь, и пр. Нашими гарантиями служат наш многолетний опыт работы в данной сфере, а также оформление всех необходимых документов (договор аренды, кассовый чек).

Существует ли возможность предварительного бронирования?

Как показывает наш опыт, желательно оформлять предварительный заказ на квартиру – минимум за одни-двое суток до планируемой даты въезда, поскольку квартиры не всегда свободны. Особенно большой наплыв гостей наблюдается перед выходными, праздниками, крупными деловыми мероприятиями (форумы, выставки) и пр. Чтобы оформить бронь, позвоните нашему администратору и узнайте о возможности заселения в нужный Вам день (телефоны работают круглосуточно) либо отправьте нам на e-mail заявку на бронирование. Получив подтверждение, Вы должны подъехать в офис для оформления договора аренды, оплатить аренду. С этого мбесплатна. омента квартира числится за Вами. В день заселения Вы приезжаете в офис с договором, администратор выдает Вам ключи от квартиры, оставляйте залог и можете заселяться. Услуга предварительного бронирования.

Можно ли забронировать квартиру, не приезжая в Ваш офис?

Если у Вас нет возможности подъехать в офис, можете сделать предоплату любым удобным для Вас способом: отправив к нам своего представителя либо осуществив безналичный перевод на наш расчетный счет. Затем сообщите об этом администратору, подтвердите оплату. Этого достаточно, чтобы квартира оказалась забронированной за Вами. Для предпринимателей и организаций выписывается счет на оплату по запросу.

Фото квартир на сайте – реальные?

Да. Все квартиры соответствуют фотографиям, представленным на сайте. Если в интерьере квартиры происходят изменения, обновление сразу вносится на сайт.

Все ли квартиры, которыми Вы располагаете, изображены на сайте?

Нет. Так как количество квартир постоянно увеличивается, то фото новых квартир выставляются на сайте в кратчайший срок.

Возможно ли заключение договора на постоянной основе?

Да. Уже в течение 6 лет в нашей компании существует практика заключения договоров с организациями для размещения их сотрудников.

При длительном проживании меняется ли постельное белье?

По Вашему желанию наш персонал меняет комплект постельного белья и проводит уборку квартиры это у нас дополнительная услуга.

Какие дополнительные услуги предоставляются в Вашей компании?

 Мы предлагаем следующие дополнительные услуги: 

• комплект постельного белья 1/5сп — 100 рублей в него входит: (2-наволочки, 1-простынь, 1-пододеяльник, 3 полотенца (большое, среднее, маленькое), гель для душа, шампунь, мыло, зубной набор);
• комплект постельного белья 2сп — 200 рублей в него входит: (1-наволочка, 1-простынь, 1-пододеяльник, 3 полотенца (большое, среднее, маленькое), гель для душа, шампунь, мыло, зубной набор);
• замена постельного белья — 200 рублей;
• Дополнительная уборка квартиры — 250 рублей;
• халат — 250 рублей;
• тапки — 50 рублей;
• тапки махровые — 100 рублей;
• утюг — 150 рублей;
• фен — 100 рублей;
• дополнительное спальное место - 500 рублей;
• беспроводной интернет — 40 рублей/сутки;
• курение в квартире - 500 рублей;
• продление проживания — 200 рублей/час;

Работаете ли вы по безналичному расчёту?

В настоящее время оплата может быть произведена:

• Наличными средствами в кассу гостиницы;
• Пластиковыми картами Visa, Maestro и Mastercard и другими у нас и у наших партнёров в офисе (при оплате взимается комиссия);
• Пластиковыми картами при оплате через интернет на реквизиты, указанные ниже;
• В отделении любого банка, либо через банкомат на наши реквизиты;
• По безналичному расчету - для юридических лиц.

Реквизиты: